Entender como trocar ou devolver um produto é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente os passos para que você possa realizar trocas ou devoluções de forma prática e rápida.
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos por meio de duas formas principais:
Presencialmente em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto juntamente com o ticket de compra original para que possamos auxiliá-lo imediatamente.
De casa, via atendimento online: Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do pedido e motivo da troca ou devolução. Nosso time entrará em contato o mais breve possível para orientar o processo.
Para garantir a segurança do consumidor, as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para que o processo ocorra sem contratempos, observe as seguintes condições:
Fotos do produto (se possível)
Aguarde o nosso contato com as instruções para envio ou retirada do produto.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso conforme o caso.
Ter clareza sobre as políticas de troca e devolução é essencial para:
Se precisar de ajuda em qualquer etapa, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento para sua total satisfação.